자주 묻는 질문

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• 일반 배송 (전국 광역권): 영업일 기준 1-3일 이내 배송됩니다.
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• 클릭 & 수령 (빅토리아 창고 한정): 평일 오전 8시부터 오후 5시(월요일부터 금요일)까지 저희 창고에서 무료 수령이 가능합니다.

고객은 이제 101 Proximity Drive, Sunshine West VIC 3020에서 주문 상품을 픽업할 수 있습니다. 당사의 클릭 앤 컬렉트 서비스를 이용하면 당일 또는 익일 픽업을 위해 미리 주문할 수 있습니다. 클릭 앤 컬렉트 운영 시간은 오전 8시부터 오후 5시까지입니다(월요일-금요일). 

죄송합니다만, 저희는 해당 서비스를 제공하지 않습니다. 주문 추적에 대한 도움이 필요하시면 info@choced.com.au로 저희 팀에 문의해 주십시오.

죄송하게도 현재 실시간 추적 서비스는 제공하지 않지만, 배송이 거의 도착했을 때 SMS를 통해 안내해 드릴 것입니다. 더 자세한 시간 범위에 대한 도움이 필요하시면 언제든지 info@choced.com.au로 고객 서비스 팀에 문의해 주십시오.

• 당사의 모든 제품은 친환경 상자에 포장됩니다. 포장재를 가장 잘 폐기하는 방법을 알아보려면 상자 하단에 있는 QR 코드를 스캔하십시오.

• 초콜릿 품목이 포함된 주문의 경우, 모든 제품이 에어컨 시설에서 세심하게 포장되지만, 택배사에 인계된 후에는 유감스럽게도 당사에서 통제할 수 없다는 점에 유의해야 합니다. Choced는 운송 중 제품이 녹는 것에 대해 책임을 지지 않습니다. 당사는 제품의 무결성을 최대한 유지하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

• 주문 전날 밤, 주문이 확정되어 배송 예정이라는 확인 문자 메시지를 받게 됩니다.

• 배송 당일, 배송 상태에 대한 최신 정보와 예상 배송 시간을 담은 문자 메시지를 받게 됩니다.

• 주문품이 도착했을 때 집에 안 계시면, 주문품은 안전한 곳에 보관될 것이며, 귀가하시면 찾아가실 수 있습니다.

• 만약 저희가 귀하에게 연락할 수 없는 드문 경우에는, 저희 택배 기사들이 귀하의 주문품을 안전한 곳에 두고, 만약 안전한 장소가 없거나 귀하가 물품을 무단으로 두지 말 것을 요청하셨다면, 그들은 재배송을 위해 귀하의 물품을 분류 시설로 반송할 것입니다.

• 당사는 순수 디지털 기업이므로, 주문에 포장 명세서나 영수증이 포함되지 않습니다. 주문 확인 이메일에서 인보이스의 PDF 사본을 다운로드할 수 있습니다.

• 모든 주문 확인서 및 거래 내역서(인보이스)는 주문 완료 시점에 이메일로 발송됩니다. 로그인하면 계정 프로필에서 주문 내역도 확인할 수 있습니다.

호주 전역 및 거의 모든 해외 지역.

네, 받는 사람 주소를 배송 주소로 입력하고, 본인 주소를 청구 주소로 입력하세요.

배송이 손상되었거나, 유통기한이 지난 상품이거나, 배송 품목의 일부가 누락된 경우 info@choced.com.au로 고객 서비스팀에 연락하여 상황을 설명해 주십시오. 저희 팀은 고객님을 위해 최상의 결과와 해결책을 찾을 수 있도록 노력할 것입니다.

• 재고가 없어서 배송에 포함되지 않은 품목의 경우, 해당 품목의 가치만큼 iPantry 상품권이 발행됩니다.

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